2023年05月17日

以常态化调查研究加快服务升级

武汉首推6项政务“微改革”“微应用”

湖北日报讯 (记者王成龙)5月16日,武汉市首批6项政务服务“微改革”“微应用”事项,在江岸区行政审批局投入试点运行。自此,武汉市以常态化调查研究为基础,开始探索以“小步快走”的思路大幅加密政务服务的升级频率,力求更好地优化企业和群众的办事体验。

此次投入试点运行的“微改革”“微应用”事项,分别是个体工商户登记智能审批、商业综合体入驻商户公共场所卫生许可“免提交”、护士执业注册“减材料”、教师资格认定现场确认环节线上审核、工程建设项目涉水事项“一件事一次办”、夜间施工“即审即批”“审管联动”。

“6项‘微改革’‘微应用’事项的锁定和实施细节,全部基于前期的深度调查研究。”江岸区行政审批局相关负责人说,自今年初以来,该局工作人员分批分组广泛走访辖区企业,并通过公布热线电话、召开座谈会等方式“开门纳谏”。该局还强化“办不成事”反映窗口的功能,鼓励前来办事的企业和群众“吐槽”办事过程中的“堵点”和“痛点”。

以工程建设项目涉水事项“一件事一次办”为例。江岸区紧邻长江,辖区涉水建设项目多。江岸区行政审批局通过上门走访、实地调查等方式展开深度调研,了解到工程建设项目普遍希望进一步精简“涉水事项”的审批流程和证照种类。为此,经过多部门联合商讨、邀请专家学者论证、企业代表建言献策等方式,江岸区将水土保持、洪水影响评价、水资源论证和排水许可等“涉水事项”整合为工程建设项目涉水“一件事”,实现“一表申请、一窗办理、联合勘查、一次评审、一份综合许可决定”,将申请材料压减71.4%,办理时限减少6个工作日。

“‘微改革’和‘微应用’,是对传统政务服务升级模式的补充和优化。该举措能以相对‘短平快’的方式,更加及时地‘适配’企业和群众的‘微需求’。”武汉市政务服务和大数据管理局相关负责人说,该局将引导和鼓励全市各区各部门牢牢抓住调查研究这个“金钥匙”,围绕企业群众反馈体验和政务服务部门及时“响应”两大方向,进一步完善体制机制,有效提升武汉市政务服务的体验感和满意度。

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